PENGARUH BAGI HASIL DAN KUALITAS PELAYANAN SIMPANAN MUAMALAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus BMT UAS Sumberrejo Bojonegoro)

Peranan lembaga keuangan syariah seperti Baaitul Mal wat Tamwil
sangatlah penting bagi perekonomian di Indonesia. Sebagai lembaga keuangan
syariah Baitul Mal wat Tamwil sangat di butuhkan oleh para nasabah dalam
melakukan aktivitasnya sehari-hari. BMT UAS Sumberrejo merupakan salah satu
BMT diIndonesia yang hadir untuk memberdayakan perekonomian masyarakat
khususnya masyarakat kecil dengan prinsip syariah. Yaitu dengan sistem bagi
hasil tanpa bunga. BMT UAS juga memberikan kualitas yang baik baik setiap
nasabah. Ini diharapkan mampu menarik minat nasabah dan tetap menjadi
pelanggan atau loyal dan terus menabung maupun melakukan pembiayaan di
BMT UAS Sumberrejo Bojonegoro.
Penelitian yang dilakukan oleh peneliti bertujan untuk mengetahui
pengaruh Bagi Hasil dan Kualitas Pelayanan terhadap loyalitas nasabah dalam
menggunakan simpanan muamalah di BMT UAS Sumberrejo Bojonegoro.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan
pendekatan studi kasus. Responden dalam penelitian ini adalah nasabah yang
menggunakan produk simpanan muamalah di BMT UAS Sumberrejo Bojonegoro.
Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan menggunakan skala
likert dan skala interval.
Hasil penelitian ini menunjukkan variabel bagi hasil dan kualitas
pelayanan mempunyai pengaruh terhadap loyalitas nasabah hal ini dibuktikan
dengan adanya hasil pengujian SPSS dengan nilai sig 0,000 < 0,05 maka H1 dan
H2 di terima artinya variabel bagi hasil dan kualitas pelayanan mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap variabel loyalitas nasabah. Sedangkan dilihat
dari hasil uji t yaitu pengujian variabel secara individu (Parsial) variabel yang
memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel loyalitas nasabah adalah variabel
kualitas pelayanan dengan perbandingn nilai thitung variabel kualitas pelayanan
sebesar thitung 5,036 dan ttabel (dengan a/2; n-k-1 yakni (0,05/2 : 88 &#8211; 2 - 1)
sebesar 1,98827. Yang berarti H2 ditolak kemudian nilai dari thitung bagi hasil
sebesar 1, 614 dengan ttabel 1,98827 H1 diterima yang artinya variabel bagi hasil
tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Kata kunci: Bagi Hasil, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas