FASILITATOR PENDAMPING SEBAGAI AGEN DALAM PENGEMBANGAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (STUDI KASUS BTPN SYARIAH KANTOR CABANG TAPEN, BONDOWOSO)

Penelitian ini bertujuan untuk memahami dan menganalisis Fasilitator Pendamping sebagai agen dalam upaya pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) pada nasabah BTPN Syariah, khususnya di Kantor Cabang Tapen, Bondowoso. Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana fasilitator mendukung peningkatan kapasitas usaha nasabah melalui program pemberdayaan, pelatihan, dan pendampingan berkala, serta bagaimana kontribusi fasilitator dalam mendorong kemandirian finansial dan pertumbuhan usaha mikro nasabah di wilayah tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi untuk memperoleh gambaran yang komprehensif mengenai fasilitator pendamping sebagai agen dalam pengembangan UMKM nasabah BTPN Syariah dirnKantor Cabang Tapen, Bondowoso. Pemilihan informan dilakukan secara purposive sampling dengan mempertimbangkan keterlibatan langsung dalam program pemberdayaan, meliputi fasilitator, nasabah UMKM, dan pihak manajemen BTPN Syariah. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik analisis interaktif Miles dan Huberman, yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitator pendamping di BTPN Syariah Kantor Cabang Tapen, Bondowoso berperan sebagai agen penting dalam pengembangan UMKM. Para fasilitator melaksanakan pelatihan rutin yang mencakup literasi keuangan, perencanaan usaha, dan manajemen keuangan sederhana. Pendampingan yang dilakukan mampu meningkatkan kemampuan usaha nasabah, memperbaiki pencatatan keuangan, serta memperkuat semangat kewirausahaan. Selain itu, fasilitator juga berfungsi sebagai penghubung antara nasabah dan pihak bank, menyampaikan informasi program, serta mendorong nasabah untuk bertransformasi menjadi pelaku usaha yang lebih mandiri dan berdaya saing.