Marketing Communication Go-jek di Kota Surabaya

Penelitian berjudul Marketing Communication adalah penelitian
deskriptif kualitatif yang berangkat dari ketertarikan penulis terhadap fenomena
gojek terutama di kota surabaya. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui
bagaimana marketing communication yang dilakukan gojek di surabaya untuk
mendapatkan konsumen.
Dalam penelitian ini, penulis mengacu pada komunikasi pemasran yang
meliputi 4P (Product, Price, Place Dan Promotion), Promotion mix, dan online
promotion. Penulis mendapatkan data dalam penelitian ini dengan cara
wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Sebagai key informan dalam
penelitian ini adalah City Head Marketing Go-Jek Surabaya serta Supervisior Go-jek Surabaya dan sebagai informan pendukung untuk melengkapi data adalah
driver go-jek dan konsumen go-jek surabaya. Untuk membuktikan keabsahan data
peneliti menggunakan triangulasi sumber.
Penulis mendapatkan kesimpulan bahwa go-jek di Kota Surabaya dalam
usaha mendapatkan konsumen menggunakan dua cara komunikasi pemasaran
yakni dengan offline marketing dan online marketing.