Pengendalian Kualitas Produk Menggunakan Metode SHERPA HEART Guna Mengidentifikasi Kemungkinan Human Error Penyebab Terjadinya Cacat Produk

PT Sarana Karya Solusindo adalah perusahaan manufaktur yang memproduksi berbagai jenis produk lampu salah satunya produk lampu jalan. Proses produksi PT Sarana Karya Solusindo dilakukan oleh manusia dengan menggunakan alat bantu berupa obeng listrik. Permasalahan yang dialami oleh perusahaan yaitu masih tingginya cacat produk lampu jalan tipe SPR yang melebihi batas toleransi cacat produk yaitu sebesar 10% dari total produksi setiap hari. Berdasarkan permasalahan tersebut digunakan metode SHERPA HEART guna mengetahui human error yang menjadi penyebab cacat produk. Salah satu human error diperoleh pada proses pengambilan housing ditemukan human error pada task 1.1 yaitu dengan nilai HEP sebesar 0,0048 yang berarti memiliki tingkat kemungkinan yang rendah saat pekerja mengambil housing terdapat kemungkinan pekerja membenturkan/menjatuhkan housing sehingga housing mengalami keretakan atau bahkan pecah. Berdasarkan hasil tersebut disusun strategi perbaikan pada task 1.1 berupa menggunakan foto panduan mengenai cara pengambilan housing yang benar secara rinci seperti cara memegang dan memindahkan untuk mencegah terjadinya human error.