Respon Masyarakat Gen Z di Madura terhadap Penggunaan Mobile Banking pada Bank Syaraiah: Pendekatan Teori Technology Acceptance Model (TAM)

Kemajuan teknologi dalam sektor perbankan telah menghadirkan perubahan signifikan, termasuk di dalam perbankan syariah. Salah satu inovasi yang semakin berkembang adalah mobile banking yang memberikan kemudahan bagi nasabah dalam melakukan transaksi keuangan secara digital. Generasi Z yang dikenal sebagai generasi yang akrab dengan teknologi digital memiliki kecenderungan tinggi dalam mengadopsi teknologi baru termasuk layanan mobile banking. Namun, tingkat penerimaan mereka terhadap mobile banking syariah di Madura masih dihadapkan pada berbagai tantangan, seperti aspek budaya, nilai-nilai religius, literasi digital, serta keamanan siber. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan Generasi Z di Madura terhadap layanan mobile banking syariah dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Model ini digunakan untuk menilai dua aspek utama, yaitu perceived ease of use (kemudahan penggunaan) dan perceived usefulness (kemanfaatan penggunaan), serta memasukkan variabel cybersecurity sebagai faktor yang dapat memengaruhi tingkat kepercayaan dan minat pengguna terhadap layanan tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder dengan penyebaran kuesioner online menggunakan Google Form dan disebar secara online kepada 100 responden Generasi Z di Madura yang telah menggunakan mobile banking syariah. Dalam kuesioner ini peneliti menggunakan skala likert. Maka pertanyaan dalam kuesioner dibuat dengan menggunakan skor 1-5 untuk mewakili pendapat responden dalam penelitian ini. Teknik analisis data yang diterapkan adalah Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian ini bahwa respon masyarakat gen z di madura terhadap penggunaan mobile banking pada bank syariah: pendekatan teori technology acceptance model (TAM). Secara parsial persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap respon masyarakat dengan nilai signifikannya kurang 0.05 (0.000 0.05) dan nilai t statistik lebih dari 1.96 (3.544 1.96), persepsi kemanfaatan penggunaan tidak mampu mempengaruhi secara signifikan terhadap respon masyarakat dengan nilai lebih dari 0.05 (0.296 0.05) dan nilai t statistik kurang dari 1.96 (1.046 1.96), cybersecurity berpengaruh positif dan signifikan terhadap respon masyarakat dengan nilai signifikannya kurang dari 0.05 (0.014 0.05) dan nilai t statistik lebih dari 1.96 (2.468 1.96), persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap cybersecurity dengan nilai signifikannya kurang dari 0.05 (0.010 0.05) dan nilai t statistik lebih dari 1.96 (2.587 1.9) dan persepsi kemanfaatan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap cybersecurity dengan nilai signifikan kurang dari 0.05 (0.000 0.05) dan nilai t statistik lebih dari 1.96 (4.514 1.96).