PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BERKUNJUNG MELALUI CITRA DESTINASI PADA TAMAN REKREASI KOTA BANGKALAN

Berkembangnya penggunaan internet dan media sosial menjadi peluang bagi sebuah destinasi wisata untuk meningkatkan jumlah pengunjungnya, hal tersebut dialami wisata TRK yang dikatakan minim pengunjung. Maka dari itu, perlu adanya informasi yang memuat sebuah sepesifikasi khusus dari wista TRK yang memicu ketertarikan pengunjung untuk melakukan kunjungan seperti citra destinasi yang dimiliki melalui perantara EWOM. Tujuan dalam penelitian untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Electronic Word Of Mouth terhadap minat berkunjung melalui citra destinasi pada wisata Taman Rekreasi Kota di Bangkalan. Penelitian termasuk penelitian kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner. Populasi dalam penelitian ini merupakan masyarakat Bangkalan khususnya yang telah mengunjungi wisata Taman Rekreasi Kota di Bangkalan. Sampel yang dipilih dalam penelitian menggunakan 80 responden dengan teknik accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan untuk membuktikan hipotesis yang disusun menggunakan analisis jalur (path analysis) dan menggunakan uji sobel untuk mengetahui pengaruh mediasi. Penelitian ini membuahkan hasil seperti berikut: (1) Electronic Word Of Mouth berpengaruh langsung dan signifikan terhadap minat berkunjung; (2) Electronic Word Of Mouth berpengaruh langsung terhadap citra destinasi; (3) citra destinasi tidak berpengaruh terhadap minat berkunjung dan tidak signifikan; (4) Electronic Word Of Mouth berpengaruh tidak langsung terhadap minat berkunjung melalui citra destinasi, citra destinasi mampu memediasi pengaruh antara Electronic Word Of Mouth terhadap minat berkunjung, dibuktikan dengan hasil uji sobel memperoleh nilai sebesar 2,340 > 1,96. Peneliti dapat menarik kesimpulan bahwa penggunaan Electronic Word Of Mouth dapat mempengaruhi minat berkunjung dan citra destinasi mampu memediasinya, namun variabel mediasi tidak banyak memberikan pengaruh terhadap minat berkunjung.