PERTANGGUNGJAWABAN HUKUM PELAKU USAHA DALAM MENGGUNAKAN STRATEGI UP SELLING YANG MERUGIKAN KONSUMEN

Perkembangan bisnis yang terus berkembang dan kebutuhan masyarakat yang terus meningkat memaksa pelaku usaha untuk melakukan berbagi strategi. Salah satu strategi yang digunakanpelaku usaha untuk meningkatkan penjualan adalah strategiupselling.Upsellingdilakukan untuk mempengaruhi konsumen agar membeli produk serupa dengan harga yang lebih tinggi atau dapat dikatakan bahwaupsellingadalahstrategipemasaran untuk mempengaruhi minat pelanggan. Tetapi, tidak semua pelaku usaha melakukan strategiupsellingdengan baik. Dimana ditemukan pelaku usahayang melakukan strategiupsellingtanpa persetujuan konsumen. Akibat dari hal tersebut konsumen tidak mendapatkan haknya secarautuh dan pelaku usaha tidak menjalankan kewajibansepenuhnya.Penelitian ini bertujuan untuk menelaah strategiup sellingmenurut Undang- Undang Perlindungan Konsumendan tanggung jawab pelaku usaha dalam menggunakan strategiup sellingyang merugikan konsumen.Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatifdengan pendekatan perundang-undangan. Data dikumpulkan melalui studi kepustakaan dan dianalisis secara deskriptif kualitatif untuk mengkaji strategiup sellingdalam konteks hukum perlindungan konsumen.Berdasarkan hasil analisa,strategiup sellingdalam praktikdibenarkan dalam UUPK apabila tidak menyesatkan konsumen sebagaimana dalam ketentuan Pasal 10huruf adan Pasal 15 UUPK.Pelaku usaha berkewajiban bertindakjujur, transparan, dan beritikad baik dalam menyampaikan informasi guna menjamin hak konsumen untuk membuat keputusan secara bebas dan sadar.Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat menimbulkan pertanggungjawaban hukum bagi pelaku usaha serta memberikanhak kepada konsumen untuk menuntut ganti rugi sesuai ketentuanPasal 19 dan Pasal 62ayat (1)UUPK.