CYBER RELIEVE DALAM APLIKASI RILIV DI TENGAH ERA DISRUPTIVE INNOVATION (Studi Deskriptif Kualitatif Strategi Positioning Riliv Sebagai Startup E-health Mental Di Tengah Era Disruptive Innovation)

Berada di tengah era disruptive innovation dengan perkembangan teknologi yang begitu cepat membuat ketidakpastian yang tinggi dalam dunia bisnis tak terkecuali startup. Era disruptive menuntut Riliv untuk membuat strategi bisnis guna mempertahankan serta mengembangkan bisnis mereka demi mencapai keunggulan yang kompetitif dibandingkan dengan pesaing. Strategi tersebut adalah positioning. positioning dilakukan agar konsumen dapat mengetahui identitas yang dimiliki oleh Riliv. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk memahami dan mengetahui lebih jauh bagaimana strategi positioning Riliv di tengah era disruptive innovation.

Penelitian ini menggunakan teori strategi positioning dengan proses positioning dibedakan menjadi tiga fase yaitu: Memilih nilai, Menyediakan nilai, dan Mengkomunikasikan nilai. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui proses wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen. Teknik analisis data menggunakan teori Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Teknik pemeriksaan keabsahan data menggunakan trianggulasi sumber.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa, dalam menghadapi era disruptive innovation, Riliv melakukan berbagai upaya dalam membangun positioningnya. Hal itu dilakukan dengan mengunggulkan value yang Riliv miliki yaitu: Teknologi, Profesionalitas, First mover, dan Slogan. Strategi yang dilakukan adalah dengan lebih menekankan pada inovasi dan deliver value, serta memposisikan Riliv sebagai penyedia layanan kesehatan mental dengan mengusung visi mental health is fun.