PENGARUH RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE DI KALANGAN MAHASISWA MANAJEMEN UNIVERSITAS TRUNOJOYO

Penelitian ini membahas mengenai fenomena yang terjadi padarnmarketplace Shopee mengingat persaingan marketplace yang semakin ketat sehingga dibutuhkan strategi guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Skripsi ini menggunakan metode kuantitatif dengan tujuan mengetahui apakah rating dan online customer review berpengaruh secara parsial maupunrnsimultan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Adapun responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa manajemen yang menggunakan aplikasi Shopee dan berusia 18-25 tahun yang berjumlah 95 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik pengolahan data menggunakan uji regresi linier berganda, uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Hasil pengujian menunjukkan bahwa: 1) Variabel rating berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. 2) Variabel online customer review berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. 3) Variabel rating dan online customer review berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee.