ANALISIS KLAUSULA BAKU MARKETPLACE ONLINE TENTANG PENGALIHAN TANGGUNG GUGAT ATAS BARANG YANG TIDAK SESUAI PERMINTAAN

Indonesia telah lama menggunakan transaksi jual beli online dimana penjual tidak harus bertemu langsung dengan pembeli serta hanya cukup memajang foto dan mencantumkan spesifikasi produk. Cara pembayaran pun cukup mdah bisa melalui transfer maupun bertemu di suatu tempat. Sejak saat itulah banyak perusahaan yang berlomba-lomba menjadi marketplace online dimana bertujuan untuk menjadi tempat pertemuan antara penjual dengan pembeli. Maraknya sistem belanja online ini pun tak luput dari masalah, salah satunya adalah mengenai klausula baku antara marketplace, penjual dan pembeli. Tidak jarang saat berbelanja online terdapat risiko barang yang diterima pembeli mengalami kerusakan. Untuk menghindari risiko tersebut, konsumen perlu mencermati kebijakan pengembalian barang dalam konrak jual beli transaksi yang dilakukan secara online dalam suatu marketplace, khususnya Shopee.
Adapun permasalahan dalam penelitian ini terdapat dua macam. Pertama, bagaimana kedudukan para pihak terhadap beban kewajiban dalam klausula baku Shopee. Kedua,siapakah yang harus bertanggung jawab terhadap kerugian konsumen/pembeli ketika persyaratan dalam klausula baku yang kedua tgaransi Shopee berakhir.
Peneliti menggunakan metode penelitian dengan jenis penelitian hukum normatif dalam penelitian ini dengan tipe pendekatan perundang-undangan serta studi kepustakaan.
Adapun hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pertama, hubungan antara Shopee, penjual dan pembeli sangatlah erat, pihak yang bertanggung jawab memberi ganti rugi kepada konsumen dapat ditanggung penjual dan perusahaan marketplace sesuai Pasal 4 dan 7 Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Kedua, bentuk tanggung jawab terhadap penggantian barang yang tidak sesuai pesanan dapat menggunakan Pasal 19 UU Perlindungan Konsumen telah cukup mengatur mengenai tanggung jawab penjual apabila telah mengakibatkan kerugian bagi konsumen karena dalam klausula baku kedua mengenai garansi Shopee tanggung jawab mengenai barang yang tidak sesuai pesanan kembali lagi kepada pelaku usaha.
Kata Kunci : Kontrak Baku ¬– Klausula Baku – Pengalihan Tanggung Gugat – Marketplace – E-commerce.