PENERAPAN METODE SINGLE EXPONENTIAL SMOOTHING DALAM MEMPREDIKSI JUMLAH PESANAN JASA PERCETAKAN DIGITAL (STUDI KASUS: MASTER PRINT BANGKALAN)

Perkembangan teknologi menghadirkan peluang bisnis baru di bidang digital seperti bisnis percetakan. Bisnis digital printing menjadi opsi bisnis yang banyak diminati dalam beberapa tahun terakhir. Percetakan digital merupakan metode hasil pengembangan percetakan konvensional dengan memanfaatkan teknologi, dimana metode percetakan ini berasal dari gambar digital berupa berkas yang kemudian dicetak pada suatu media cetak dengan waktu yang relatif cepat. Master Print Bangkalan merupakan salah satu usaha yang bergerak di bidang digital printing. Peningkatan jumlah pelanggan dapat mempengaruhi kualitas dan efektifitas pelayanan. Berdasarkan data laporan transaksi percetakan terjadi perubahan jumlah pesanan percetakan yang tidak menentu, sehingga pihak manajemen kesulitan dalam mempersiapkan bahan baku yang dibutuhkan untuk periode kedepan. Oleh karena itu Master Print memerlukan sebuah sistem yang dapat memprediksi jumlah pesanan. Pada penelitian ini peneliti membangun sebuah sistem berbasis web dengan menggunakan metode peramalan Single Exponential Smoothing untuk memprediksi jumlah pesanan serta membantu pihak manajemen percetakan dalam mengambil keputusan. Hasil perhitungan kesalahan dari metode Single Exponential Smoothing menggunakan MAPE berada pada range 6,10%-12,77% dengan hasil akurasi “Sangat Baik” dan akurasi “Baik”.