ANALISIS PENGARUH TRANSFER KNOWLEDGE DALAM IMPLEMENTASI SAP (SYSTEM APPLICATION AND PRODUCT) SEBAGAI SOFTWARE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) PADA PT.SEMEN INDONESIA

Peningkatan keunggulan kompetitif di perusahaan harus didukung dengan adanya integrasi sebuah sistem, yang mampu meneruskanan informasi, data dan pekerjaan antara satu karyawan dengan yang lain melalui Transfer knowledge agar dapat membantu karyawan dalam menerima ilmu pengetahuan dan memiliki kemampuan unggul sesuai perintah kerja perusahaan. Penerapan sebuah teknologi informasi serta sistem data terkomputerisasi secara real time, cepat dan akurat yang terintegrasi ERP serta berbasis System Application and Product (SAP) telah diterapkan pada PT Semen Indonesia. Maka pemahaman setiap user sangat dibutuhkan dalam menunjang hasil penerapan transfer knowledge dalam impelementasi SAP pada beberapa departemen agar berjalan sesuai rencana.
Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh kapabilitas personal, penyerapan pengetahuan dan kompetensi internal konsultan terhadap efektifitas transfer knowledge serta Efektifitas Transfer Knowledge terhadap kesuksesan SAP. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dan teknik purposive sampling, jenis penelitian survey ini dilakukan dengan mengambil sampel dari satu populasi melalui teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dan wawancara langsung untuk mencari informasi dari user yang terkait sebagai media penelitian. Sampel pada penelitian ini sebanyak 43 responden dari total 96 populasi yang ada, dimana 37 responden laki – laki dan 6 responden perempuan. Selanjutnya dilakukan teknik analisis model dan pengolahan data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian ditemukan Kapabilitas Personal sebesar sebesar 0.376 dan penyerapan pengetahuan sebesar 0.388 ternyata berpengaruh namun tidak signifikan terhadap Efektifitas Transfer Knowledge hal tersebut dikarenakan beberapa personal user perusahaan masih mengalami kesulitan dalam menerima transfer knowledge yang diberikan selama proses implementasi SAP, sedangkan Kompetensi Internal Konsultan sebesar 0.000 berpengaruh signifikan terhadap Efektifitas Transfer Knowledge dan Efektifitas Transfer Knowledge sebesar 0.000 berpengaruh signifikan terhadap kesuksesan SAP pada PT Semen Indonesia.