EVALUASI USER EXPERIENCE DAN PERANCANGAN USER INTERFACE APLIKASI LUMPANG MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

Lumpang adalah salah satu aplikasi e-commerce di Indonesia yang berdiri pada tahun 2017.rnHingga saat ini Lumpang sudah memiliki lebih dari 10.000 pengguna dengan rating 3 di playrnstore. Pada penelitian kali ini, dilakukan evaluasi user experience dengan melakukan wawancararnterhadap 30 orang responden menggunakan User Experience Questionnaire. Dalam penelitianrnini, diketahui bahwa terdapat 3 skala aspek yang perlu dilakukan perbaikan karena bernilairndibawah standar yaitu skala daya tarik, skala ketepatan dan skala kebaruan. Untuk meningkatkanrntiga skala tersebut dilakukan perancangan prototype aplikasi Lumpang menggunakan metodernDesign Thinking. Setelah melakukan tahapan Design Thinking, dilakukan pengujian berdasarkanrnefektivitas, efisiensi dan kepuasan pengguna pada prototype yang telah dirancang. Hasilrnpengujian efektifitas menunjukkan nilai keberhasilan sebesar 100%, pengujian efisiensirnmendapatkan hasil rata-rata waktu pengerjaan sebesar 11,343 detik/task dengan nilai overallrnrelative efficiency sebesar 100% dan nilai final score SUS sebesar 83 dengan kelas A (Excellent).