ANALISIS SIKAP KONSUMEN ATAS ATRIBUT SMARTPHONE NOKIA (Studi Pada Mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura)

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan sikap mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura atas atribut smartphone Nokia serta menjelaskan Atribut smartphone Nokia yang dianggap paling penting oleh mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura. Populasi dalam penelitian ini yaitu mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura yang menggunakan smartphone Nokia. Sampel dalam penelitian ini bejumlah 97 responden, sedang untuk teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Nonprobability sampling. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode Purposive sampling. Pada penelitian ini atribut-atribut yang digunakan adalah kualitas produk, fitur produk, dan desain produk. Teknik analisa data dengan menggunakan metode Multiatribut Fishbein. Model ini digunakan untuk mengukur sikap konsumen positif atau negatif secara keseluruhan terhadap atribut yang diteliti.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap responden terhadap atribut produk smartphone Nokia dalam kategori netral. Hal ini disimpulkan atas dasar perhitungan pengolahan data menggunakan rumus Fishbein dengan hasil nilai sikap diketahui sebesar +24,55 yang berarti konsumen menyukai atribut smartphone Nokia. Dalam menggunakan smartphone Nokia atribut yang disukai oleh responden adalah kualitas produk. Dari total beliefe dan total evaluasi rata-rata konsumen terhadap atribut yang diteliti yaitu kualitas produk, fitur produk, desain produk menunjukkan selisih yang kecil. Semakin kecil total selisih beliefe dan evaluasi maka akan semakin mendekati harapan/keinginan konsumen. Dan tanggapan responden terhadap atribut produk smartphone Nokia yang dianggap paling penting berdasarkan urutan prioritas kepentingan adalah (1) Kualitas Produk; (2) Fitur Produk; (3) Desain Produk.

Kata Kunci : Sikap Konsumen, Atribut Produk, dan Multiatribut Fishbein.