PENGARUH MANAJEMEN MUTU TERPADU (TQM) TERHADAP KINERJA MANAJEMEN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PAMEKASAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis ada tidaknya hubungan antara TQM dengan 10 subvariabel yang diteliti, yaitu: fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, kerjasama tim (teamwork), perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan, kepemimpinan, perencanaan strategis, informasi dan analisis, proses manajemen berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kinerja manajemen.
Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pamekasan.Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sensus.Data yang digunakan diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh kepala bagian dan staf yang setingkat dengan manager tingkat atas dan manager tingkat bawah yang berjumlah 40 orang.Model analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda.Pengujian kualitas data yang digunakan adalah validitas data dan uji reliabilitas data.Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji heterokedastisitas, uji multikolonearitas, dan uji normalitas.Pengujian hipotesis yang digunakan adalah uji signifikan parsial (uji-t) dan uji signifikan simultan (uji-F).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan 10 variabel TQM berpengaruh terhadap kinerja manajemen.Sedangkan secara parsial 3 subvariabel TQM (fokus pada pelanggan, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan, informasi dan analisis) berpengaruh terhadap kinerja manajemen. Dan 7 subvariabel TQM (obsesi terhadap kualitas, kerjasama tim, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, kepemimpinan, perencanaan strategis, dan proses manajemen) tidak berpengaruh terhadap kinerja manajemen.