“Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat dalam Melakukan Transaksi di Toko Basmalah (Studi Kasus Toko Basmalah Cabang Kamal Bangkalan Madura)”

ABSTRAK
“Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Masyarakat dalam Melakukan Transaksi di Toko Basmalah (Studi Kasus Toko Basmalah Cabang Kamal Bangkalan Madura)”
Harga sangat memegang peran penting selain untuk mempengaruhi keuntungan, harga juga mempunyai peran dalam menciptakan nilai pelanggan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Kualitas pelayanan merupakan besarnya perbedaan antara harapan atau keinginan konsumen dengan tingkat persepsi mereka. Selain harga, konsumen juga memperhatikan masalah kepuasan dalam berbelanja. Harga dan kualitas pelayanan sangat berpengaruh dalam minat konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap minat masyarakat dalam melakukan transaksi di toko Basmalah. Penelitian ini dilaksanakan di Toko Basmalah Cabang Kamal Bangkalan Madura dengan jumlah responden 85 orang dengan menggunakan teknik mengambilan sampel nonprobability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan koesioner yang disiapkan untuk masing-masing responden, diukur dengan menggunakan skala likert yakni dengan point 1 sampai 5.
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian dengan uji instrumen data yaitu Uji Validitas, Uji Reliabilitas, sedangkan pada uji asumsi klasik yaitu Uji Normalitas, Uji Multikolinieritas, Uji Heteroskedastisitas, dan menggunakan hipotesis koefisien determinasi (R2), Uji t, Uji f dan Uji Regresi Linear Berganda.
Hasil penelitian dalam strategi pemasaran harga tidak berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat. Pada variabel harga nilai sig 0,015, maka nilai sig < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh terhadap minat masyarakat. dalam kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap minat dengan nilai sig 0,00 maka nilai sig &#706; 0,005. Hal ini menunjukkan berpengaruh terhadap minat masyarakat. Secara keseluruhan kedua variabel tersebut berpengaruh terhadap minat masyarakat. Hal ini berdasarkan nilai f-hitung 21,117 &#707; 3,11 serta nilai signifikansi yang diperoleh sebesar 0,00 &#706; 0,05.

Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, dan Minat Masyarakat.