Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Program Studi Teknik Industri Universitas Trunojoyo Madura

Faktor-faktor yang mempengaruhi ketidak kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan oleh Prodi Teknik Industri dengan dengan cara mereduksi 16 variabel yang telah diuji validitas dan reliabilitas menjadi 13 variabel diantaranya adalah Kebersiha dan kerapian ruang kuliah, Kebersihan dan kerapian ruang dosen, Kebersihan dan kerapian ruang asisten, Fasilitas toilet, Kebersihan dan kerapian labolatorium, Fasilitas penerangan ruangan, Fasilitas meja dan kursi, Fasilitas ac, Pelayanan admin, Pelayanan fakultas, Pelayanan ruang baca, Pelayanan asisten labolatorium,serta Ketersediaan buku bacaan kedalam 5 faktor baru hasil dari pengolahan data menggunakan analisis faktor dengan penamaan sebagai berikut Faktor Gedung Kuliah dengan beberapa variabel diantaranya adalah variabel kebersihan dan kerapian ruang kuliah, kebersihan dan kerapian ruang dosen dan fasilitas AC, Faktor Labolatorium dengan beberapa variabel diantaranya adalah variabel kebersihan dan kerapianruang asisten, fasilitas toilet dan kebersihan dan kerapian labolatorium, Faktor Fakultas dengan beberapa variabel diantaranya adalah variabel pelayanan fakultas dan fasilitas buku bacaan, Faktor PelayananUtama dengan beberapa variabel diantaranya adalah variabel penerangan ruangan, pelayanan prodi dan pelayanan administrasi ruang baca serta Faktor Pelayanan Labolatorium dengan beberapa variabel diantaranya adalah ariabel fasilitas meja dan kursi serta pelayanan asisten labolatorium. Dari 5 faktor baru tersebut diolah kembali menggunakan metode analisis SWOT guna memberikan rekomendasi perbaikan pada Prodi Teknik Industri dengan menggunakan analisis IFAS dan EFAS dan menghasilkan rumusan strategi perbaikan pada kuadran II yaitu stabilitas yang memiliki arti bahwa prodi TI harus menggunakan peluang yang ada guna memengurangi masalah-masalah internal yang menyebabkan kelemahan.