Pola Komunikasi oleh Member Melia Sehat Sejahtera Dalam Menciptakan WOM

R. Nugroho Ap. 2016. Pola Komunikasi oleh Member Melia Sehat Sejahtera Dalam Menciptakan WOM. Skripsi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Budaya, Universitas Trunojoyo Madura.
Pembimbing: Muhtar Wahyudi, S.Sos, MA

Penelitian ini dilakukan pada member komunitas Melia Sehat Sejahtera di bangkalan. Pembahasan dalam penelitian ini mengenai bagaimana Member sebagai Leader dan Junior Leader komunitas Melia Sehat Sejahtera di Bangkalan dalam memasarkan bisnisnya tersebut, sekaligus mengupayakan terciptanya Word of Mouth Communication terhadap konsumen atau calon member.
Desain dalam penelitian ini merupakan bagian dari proses Word of Mouth, sebagai member Melia Sehat Sejahtera yang mengupayakan melalui sejumlah elemen marketingnya. Mengenai unit analisis dalam penelitian ini menggunakan alur pembahasan yang memiliki bagian unit dari komunikasi, Word of Mouth, dan analisis percakapan. Penelitian disini menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan melalui wawancara dan studi dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa member dalam komunitas Melia Sehat Sejahtera telah memusatkan kegiatan pemasaran sekaligus mengupayakan terciptanya Word of Mouth melalui talking, promoting, dan Selling. Talking, merujuk pada pembicaraan yang terjadi seputar bisnis produk, dimana pembicaraan dapat bersifat lebih jelas dan fokus dengan maksud menghubungkan tujuan dan perencanaan terhadap jalannya bisnis dari komunitas Melia Sehat Sejahtera di Bangkalan. Promoting, merupakan aktivitas promosi yang memiliki sejumlah elemen sekaligus mengupayakan terciptanya Word of Mouth terhadap konsumen atau calon member yang diantaranya, tahap melakukan prospek, saluran media, partisipasi, beserta monitoring dan evaluasi. Dalam melakukan prospek, member mengupayakan melalui topic pembicaraan secara persuasif. Partisipasi merupakan upaya dalam mengarahkan melalui cara-cara berupa ketersediaan fasilitas dan informasi dalam tahap awal prospek, sedangkan bimbingan termasuk cara-cara kemudahan akses dalam sistem pembelajaran dan kordinasi.Pembahasan mengenai monitoring dan evaluasi yang dilakukan mengenai kekuatan dan kelemahan dalam upaya menciptakan Word of Mouth sekaligus menjadi bagian dalam menganalisa percakapan yang telah dilakukan oleh member, khususnya sebagai Leader.

Kata Kunci : Member (leader dan Junior Leader), Promosi, Word of Mouth