EFEKTIVITAS ONLINE ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION DALAM PENANGANAN SENGKETA PEMBIAYAAN DI KOPERASI SYARIAH

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dalam penerapan metode online ADR dan offline ADR dalam penyelesaian sengketa pada produk Gebyar di koperasi syariah. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan interaktif dan menggunakan metode library research (kepustakaan) yang diperoleh dari jurnal, buku, dan literatur lainnya. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam penyelesaian sengketa yang terjadi di KSPPS Nuri Jatim Cabang Socah menggunakanrnprosedur Non Litigasi dengan konsep Online ADR dan Offline ADR. Dalam konsep ini lebih mengutamakan sistem kekeluargaan dengan cara mediasi antara pihak koperasi dengan anggota yang melakukan pembiayaan. Adapun hasil perbandingan dalam penerapan online ADR ataupun offline ADR di KSPPS Nuri Jatim. Pihak koperasi menyimpulkan bahwa lebih efektif menggunakan metode offline ADR dibandingkan online ADR. Perbandingan efektivitasnya yaitu 90% dengan offline ADR dan 10% dengan online ADR dalam mengatasi penyelesaian sengketa tersebut. Hal tersebut dikarenakan dari pihak koperasi dengan pihak yang bermasalah lebih mengutamakan sistem kekeluargaanrntatap muka untuk dapat menyelesaikan permasalahan yang terjadi.