Analisis Pemanfaatan Konsep Muka (face) pada Video Iklan Layanan Masyarakat Kementerian Komunikasi dan Informatika pada Youtube

Abstrak: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena di masyarakat yang terjadi agar komunikasi dapat berjalan dengan baik tanpa menghilangkan harga diri lawan tutur. Dipilih iklan layanan masyarakat (ILM) oleh Kementrian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) karena ILM Kemkominfo selalu memberikan tayangan yang sesuai dengan keadaan yang terjadi di masyarakat, dengan itu masyarakat lebih memperhatikan ILM Kemkominfo dan dapat memahami iklan dengan baik. Hal tersebut akan mempermudah masyarakat dalam menerima dan memahami penelitian tentang konsep muka positif dan konsep muka negatif dalam video ILM Kemkominfo pada Youtube. Tujuan dari penelitian ini untuk mendeskripsikan 1) pemanfaatan strategi muka positif yang digunakan dalam ILM Kemkominfo, 2) pemanfaatan strategi muka negatif yang digunakan dalam ILM Kemkominfo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kualitatif deskriptif. Sumber data penelitian berasal dari ILM Kemkominfo, sedangkan data penelitian berasal dari percakapan yang terjadi dalam video ILM oleh Kemkominfo yang terdapat di youtube yang di dalamnya terdapat konsep muka positif dan konsep muka negatif. Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yakni teknik simak dengan teknik dasar dokumentasi dan teknik catat. Tindakan analisis terdiri atas tiga alur kegiatan yakni reduksi data, penyajian data, dan penarikan simpulan atau verifikasi. Analisis kemudian diuji keabsahan datanya menggunakan triangulasi sumber. Data yang diambil yakni 20 ILM oleh Kemkominfo yang terdapat percakapan di dalamnya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Ditemukan 22 data muka positif dalam ILM Kemkominfo dan tujuh strategi muka positif berupa memperhatikan apa yang dibutuhkan lawan tutur, menggunakan penanda solidaritas kelompok, menimbulkan sikap optimistik, melibatkan lawan tutur ke dalam aktivitas penutur, memberikan pujian kepada lawan bicara, mengindari sedemikian rupa ketidakcocokan, dan melucu, 2) Ditemukan 20 data muka negatif dalam ILM Kemkominfo dan enam strategi muka negatif yang berupa ungkapan secara tidak langsung, gunakan pagar (hedges) atau kalimat tanya, bersikap pesimistis, jangan membebani, menggunakan bentuk pasif, dan menggunakan bentuk plural.