STUDI PADA WANITA YANG MELAKUKAN PEMBELIAN PRODUK APPAREL MELALUI ONLINE SHOP DI INSTAGRAM

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alasan mengapa wanita menggunakan media sosial Instagram untuk melakukan belanja produk sandang (apparel) secara online dan bagaimana perilaku konsumen wanita saat melakukan aktivitas belanja online di media sosial Instagram. Meningkatnya perkembangan internet di Indonesia mengubah kebiasaan berbelanja masyarakat Indonesia dari cara konvensional menjadi cara online. Dengan adanya e-commerce, perilaku konsumtif pada konsumen wanita meningkat dalam hal apparel. Media sosial Instagram banyak digunakan wanita untuk melakukan aktivitas belanja online. Namun media sosial Instagram tidak menawarkan fitur keamanan jual beli seperti di situs web maupun marketplace.
Penelitian ini mengacu kepada teori proses keputusan pembelian yang diungkapkan oleh Kotler dan Armstrong (2018) yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus tunggal. Pengumpulan data diambil dengan wawancara semi terstruktur terhadap tiga partisipan wanita yang pernah melakukan belanja online di media sosial Instagram.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa alasan penggunaan media Instagram untuk platform belanja online adalah kemudahan dalam penggunaan serta keragaman produk yang tersedia melalui berbagai sumber. Kepercayaan menjadi faktor dalam melakukan keputusan pembelian berupa metode transfer langsung.