Tinjauan Hukum Islam Dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen TerhadapPertanggungjawaban Pelaku Usaha Jasa Laundry Di Desa Jogoroto Kecamatan Jogoroto Jombang

Jasa laundry banyak diminati oleh masyarakat. Dalam suatu bisnis tidak terlepas dari masalah yang dilakukan oleh pelaku usaha, salah satunya pada jasa laundry khususnya yang berhubungan dengan pelayanan konsumen seperti terjadinya kehilangan atau kerusakan barang milik konsumen. Dalam Hukum Islam dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen telah mengatur mengenai pertanggungjawaban pelaku usaha, namun banyak pelaku usaha yang dalam menjalankan bisnisnya belum sesuai dengan aturan tersebut. Oleh sebab itu hal ini menarik untuk diteliti dengan rumusan masalah yaitu 1). Bagaimana praktek perlindungan konsumen dan pertanggungjawaban pelaku usaha Jasa Laundry di Desa Jogoroto Kecamatan Jogoroto, Jombang 2). Bagaiamana tinjauan hukum Islam dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen terhadap pertanggungjawaban pelaku usaha Jasa Laundry di Desa Jogoroto Kecamatan Jogoroto, Jombang ?rn Untuk mencapai tujuan penelitian maka penulis menggunakan jenis penelitian lapangan (field research), dengan sifat penelitian deskriptif komparatif dan menggunakan pendekatan yuridis normatif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ketiga pelaku usaha jasa laundry di Desa Jogoroto Kecamatan Jogoroto Jombang sesuai dengan 4 (empat) prinsip ḍaman dalam menetapkan ganti rugi. Pertanggungjawaban pelaku usaha jasa laundry di Desa Jogoroto Kecamatan Jogoroto Jombang belum sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Hal ini dikarenakan adanya klausula baku yang berada pada nota laundry yang dapat diketahui oleh konsumen ketika konsumen melakukan pembayaran dan nota yang seharusnya sesuai dengan hak konsumen yang di atur dalam Pasal 4 poin (c) Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.rnrnKata Kunci : Perlindungan Konsumen, ḍaman, Bisnis Laundry.