PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH MELALUI INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG PADA WISATA EDUKASI GONDANG OUTBOUND (WEGO) DI LAMONGAN DENGAN CITRA DESTINASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui pengaruh signifikan electronic word of mouth terhadap citra destinasi, (2) untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung, (3) untuk mengetahui pengaruh citra destinasi terhadap keputusan berkunjung, (4) untuk mengetahui pengaruh tidak langsung secara signifikan electronic word of mouth terhadap keputusan berkunjung melalui citra destinasi sebagai variabel intervening pada Wisata Edukasi Gondang Outbound (WEGO).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling dengan jumlah sampel sebesar 98 responden. Data responden diperoleh secara langsung dengan instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas dan uji hipotesis (analisis jalur) yang diolah menggunakan program SPSS versi 20.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Electronic word of mouth secara langsung berpengaruh signifikan terhadap citra destinasi, (2) Electronic word of mouth secara langsung berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, (3) citra destinasi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, (4) Electronic word of mouth secara tidak langsung berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung melalui melalui citra destinasi.
Kata Kunci: electronic word of mouth, citra destinasi dan keputusan berkunjung