Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Nokia

Utari, Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Handphone Nokia (Studi pada Mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura). Dibawah bimbingan Fathor AS, SE., MM dan Nirma Kurriwati, SP., Msi.

Banyaknya merek yang ditawarkan produsen handphone, menyebabkan konsumen tidak lagi loyal dan ketergantungan terhadap satu merk handphone saja. Produsen yang tidak mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen akan berdampak pada menurunnya tingkat loyalitas konsumen yang menyebabkan adanya perilaku perpindahan merek yang dilakukan konsumen.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur, dan desain berpengaruh terhadap keputusan perpindahan merek dari handphone merek Nokia ke handphone merek lain pada Mahasiswa Universitas Trunojoyo Madura.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebesar 97 responden. Analisis data yang digunakan dalam peneltian ini adalah menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolonearitas, uji heteroskedastisitas,regresi linier berganda, uji koefisisen determinasi, Uji F, dan Uji T.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa atribut produk yang terdiri dari kualitas, fitur, dan desain berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap keputusan perpindahan merek dari handphone merek Nokia ke handphone merek lain pada Mahasiswa Univeritas Trunojoyo Madura. Kualitas merupakan variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan perpindahan merek dari handphone merek Nokia ke handphone merek lain.

Kata kunci : kualitas, fitur, desain, dan keputusan perpindahan merek